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CHATBOT ou MESSENGER BOT?

Hoje começo uma série de artigos sobre os CHATBOTs.

Nós temos investido neste novo formato de se comunicar com o mercado, também construímos CHATBOTs para nossos clientes, e percebi que as pessoas ainda tem muitas dúvidas.

Os CHATBOTS são a grande sensação do momento no mercado de marketing digital, atendimento e vendas.

A palavra “BOT” é normalmente usada para descrever um software ou app que automatiza alguma função.

CHAT é conversa.

Sendo assim os CHATBOTs são conversas automatizadas.

Existem algumas plataformas de CHATBOT onde você pode desenvolver conversas automatizadas para rodar em aplicativos como o Messenger, Whatsapp, Telegram, e também em plataformas de atendimento.

 

E existem também plataformas que desenvolveram um CHATBOT específico para rodar no MESSENGER do FACEBOOK.

Isto é o que chamamos de MESSENGER BOT.

A duas plataformas mais usadas no mercado para construir um MESSENGER BOT são o MANYCHAT e o CHATFUEL.

Ficou claro?

Podemos dizer que o MESSENGER BOT é um tipo DE CHATBOT que roda somente no MESSENGER do FACEBOOK.

Nós fazemos MESSENGER BOTS para empreendedores e empresários que querem construir um relacionamento com seu público usando o formato de comunicação mais usado e dinâmico da atualidade: as mensagens.

Mas vamos continuar usando o termo CHATBOT também, porque é o termo mais usado no mercado, e fica mais fácil das pessoas entenderem.

Você pode clicar abaixo para ver um CHATBOT em ação:

 

 

Até mais, Paula Talmelli

 

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